Vielleicht erinnern Sie sich: Anfang 2009 ging eine Meldung aus dem Ressort “Vermischtes” über die Nachrichtenticker dieser Welt. Ein finnischer IT-Experte hatte bei einem Verkehrunfall seinen rechten Ringfinger verloren. Eine Standardlösung für das Problem lag nah: eine Prothese, die ihm den fehlenden Finger ersetzen würde. Der Computerfachmann individualisierte diese Option: in seinen künstlichen Finger ließ er einen USB-Stick integrieren. Auf diese Weise hat er seine wichtigsten Daten immer direkt zur Hand.
Aus den Zeitungsberichten geht jedoch nicht hervor, ob der IT-Fachmann selbst auf diese geniale Idee kam oder ob es zu den Aufgaben eines Dienstleisters gehörte, für ihn mitzudenken. An wen würde man sich wenden um sich diesen Traum zu erfüllen? An den USB-fingrigen Finnen oder an den erfinderischen Engel, der ihn durch sein Leben begleitet?
Eine Individualbehandlung ist in vielen Branchen leider nicht mehr alltäglich und Kunden bekommen zunehmend das Gefühl alles nur noch von der Stange zu bekommen. Wenn man jedoch ganz genau hinschaut, findet man auch im Alltag Situationen, in denen es ohne Kundenorientierung gar nicht geht. Beispielsweise im Restaurant: Ihr Kellner bringt genau das Essen, das Sie sich erhofft haben. Nicht das Essen, das grade griffbereit steht, nicht das Essen, das am dringendsten weg muss. Denken Sie zurück an die Jahre bei Mutti: “Gegessen wird, was auf den Tisch kommt!” Aus und vorbei.
Bei Werbeagenturen ist es in den letzten Jahren dahingehend schwieriger geworden: Alles wurde schonmal gemacht und für alles gibt es eine Vorlage. Dies ist meistens schön praktisch, jedoch leider nicht sehr abgestimmt auf den Kunden. Besonders in der Werbung und Außendarstellung ist es wichtig eine Gestaltung zu haben, die auf das Unternehmen passgenau zugeschnitten ist. An so etwas zu sparen ist falscher Geiz.
Wir kennen dieses Problem und bekommen bei unseren Neukunden oft Werbemittel aus dem Baukasten zu sehen. Bei der Gründung von mediaism war von Anfang an klar, dass wir keine Agentur sein möchten, die aus dem Baukasten arbeitet. Wir sind stolz darauf individualisierte Dienstleistungen zu moderaten Preisen anbieten zu können und unseren Kunden stets ein Produkt präsentieren zu können, das in allen Punkten gängige Qualitätsstandards übertrifft.
Dienstleistungen zugeschnitten auf Ihre Bedürfnisse bringen Sie nach vorne und sparen Ihnen viel Zeit, da Sie sich nicht anpassen müssen. Was ist denn schon ein halb gefülltes Glas, wenn es doch bis zum Rand voll sein könnte?
