Nur ein durchdachtes Kundenmanagement wird ein erfolgreiches. Hierbei sind selbstauferlegte Grenzen, Vorgehens- und Umgangsweisen die Grundlage für einen zielführenden und positiven Dialog.
Schnell wird der Klient zum Freund. Die anschließende Gefahr liegt in den immer schwammiger werdenden Grenzen zwischen Privatem und Geschäftlichem.
Wichtig ist diese Grenzen zu er-kennen und rechtzeitig bzw. vorausschauend einzugreifen.
Denn nur klare Grenzen schaffen den Nährboden für eine gesunde Geschäftsbeziehung, indem Auftragnehmer und Auftraggeber gleichermaßen voneinander profitieren.
Gerade der Auftragnehmer muss es schaffen sich auf gleiche Augenhöhe mit jedem Klienten zu begeben. Die Größe des Klienten spielt keinerlei Rolle.
Setzt sich der Auftragnehmer über den Klienten, ist die Schlussfolgerung des Klienten meist Arroganz und Überheblichkeit.
Verkauft sich der Auftragnehmer unter Wert, so wird die Balance zwischen Preis-Leistungsverhältnis schnell aus der Bahn geworfen.
Resultate sind der nicht unterschriebene Auftrag oder das versuchte Preisgefeilsche mit dem Auftragnehmer seitens des Klienten.
Gerade in der Kreativ-Branche muss dem Klienten von Anfang an vermittelt werden, dass Ziele nur gemeinsam erreicht werden können.
